Customer expectations have never been higher. They want instant responses across every channel—phone, email, chat, social media, and self-service portals. They expect personalized service from agents who know their history. And they'll switch to competitors after just one bad experience.
Legacy support systems can't keep up. Siloed channels, manual processes, and limited visibility into customer relationships create frustrated customers and burned-out agents.
Dynamics 365 Customer Service changes the equation. It's a comprehensive platform that enables support teams to deliver exceptional, efficient service at scale—while reducing costs and improving customer satisfaction.
Omnichannel Support That Actually Works
Customers don't think in channels. They expect seamless experiences whether they contact you via phone, email, chat, or social media.
Unified Agent Interface
Agents manage all interactions from a single screen:
- Incoming calls, emails, and chats appear in one queue
- Agent sees complete context regardless of channel
- No toggling between systems or losing conversation history
Supported Channels:
- Voice – Phone calls with call recording and transcription
- Email – Automatic case creation from inbound emails
- Live Chat – Web-based chat widgets on your site
- SMS – Text messaging for quick updates and responses
- Social Media – Twitter, Facebook messaging integrated
- Microsoft Teams – Support directly within Teams
- Custom Channels – API-based integration for proprietary platforms
True Omnichannel Means:
Customer starts inquiry via chat, continues via email, follows up with a phone call—and the agent sees the complete conversation history across all channels.
Intelligent Case Management
At the heart of every support operation is case management.
Automatic Case Creation
Cases automatically created from:
- Email to support@yourcompany.com
- Web form submissions
- Phone calls (via telephony integration)
- Chat conversations
- Social media mentions
Case Routing and Queues
Route cases intelligently based on:
- Customer tier (VIP, standard, etc.)
- Product or service type
- Issue complexity
- Language requirements
- Agent skills and availability
Assignment Rules:
- Round-robin distribution for balanced workloads
- Skills-based routing to specialized agents
- Priority routing for urgent cases
- Territory-based assignment
Case Relationships
Link related cases:
- Parent-child relationships for complex issues
- Merge duplicate cases automatically
- Track recurring problems
- Identify systemic issues
Case Lifecycle Management
Track cases through defined stages:
- New
- Assigned/In Progress
- Waiting on Customer
- Waiting on Third Party
- Resolved
- Closed
Enforce business rules at each stage. Ensure nothing falls through cracks.
AI-Powered Automation
This is where Dynamics 365 Customer Service leaps ahead of traditional support software.
Virtual Agents (Chatbots)
Deploy AI chatbots powered by Power Virtual Agents:
- Answer common questions 24/7
- Guide customers through troubleshooting
- Collect information before routing to agents
- Reduce support volume by 20-40%
Chatbots handle:
- Password resets
- Order status inquiries
- FAQ responses
- Appointment scheduling
- Basic troubleshooting
When chatbots can't help, they seamlessly transfer to human agents with full context.
Smart Assist for Agents
AI suggests solutions in real-time:
- Relevant knowledge base articles
- Similar resolved cases
- Recommended next actions
- Predicted customer intent
Agents resolve issues faster without searching through documentation.
Sentiment Analysis
AI analyzes customer messages to detect:
- Frustration or anger
- Satisfaction or gratitude
- Urgency level
- Escalation risk
Managers receive alerts when sentiment turns negative, enabling proactive intervention.
Case Summarization with Copilot
Microsoft Copilot generates:
- Case summaries for quick review
- Email drafts based on context
- Resolution notes
- Follow-up recommendations
Agents save 15-20% of their time on documentation.
Knowledge Management
Empower agents and customers with comprehensive knowledge bases.
Centralized Knowledge Base
Create, organize, and publish:
- Product documentation
- Troubleshooting guides
- FAQs
- Video tutorials
- Best practices
Knowledge Article Management:
- Version control
- Approval workflows
- Scheduled publishing
- Expiration dates
- Usage analytics
Intelligent Knowledge Search
AI-powered search surfaces relevant articles:
- Natural language queries
- Context-aware suggestions
- Related articles
Internal and External Publishing
- Internal: Articles available only to agents
- External: Self-service customer portal
- Partner: Portal for channel partners
Article Recommendations
When agents work on cases, Dynamics 365 suggests relevant knowledge articles automatically. Agents can link articles to case resolutions, building institutional knowledge.
Self-Service Customer Portals
Reduce support volume by enabling customer self-service.
Customer Portal Features:
- View and track case status
- Submit new cases with attachments
- Access knowledge base
- Update account information
- Download invoices and documents
- Schedule appointments
Powered by Power Apps Portals:
Fully customizable to match your brand. Responsive design works on desktop, tablet, and mobile.
Self-Service Analytics:
Track which articles are most viewed, where customers get stuck, and how self-service impacts case volume.
Many organizations see 30-50% reduction in inbound support volume after deploying customer portals.
Service Level Agreement (SLA) Management
Meet commitments consistently with automated SLA tracking.
Define SLAs by:
- Customer tier (VIP gets 1-hour response, standard gets 4 hours)
- Case priority (critical, high, medium, low)
- Product or service
- Support plan
SLA Metrics:
- First Response Time – How quickly does an agent first respond?
- Resolution Time – How long until the issue is resolved?
- Escalation Time – When should cases escalate to management?
Visual Timers:
Agents see countdown timers showing SLA deadlines. Color-coded alerts (green, yellow, red) indicate urgency.
Automatic Escalations:
Cases nearing SLA breach automatically escalate to supervisors. Notifications alert managers to at-risk cases.
SLA Reporting:
Track SLA compliance by team, agent, product, or time period. Identify bottlenecks and areas for improvement.
360-Degree Customer View
Agents need complete context to deliver great service.
Unified Customer Timeline:
See complete customer history:
- Past cases and resolutions
- Purchase history and orders
- Sales opportunities
- Marketing campaign interactions
- Product usage data
- Account notes and attachments
No More "Can You Repeat That?"
When a customer calls, agents see everything instantly. Customers don't repeat information they've already provided.
Relationship Insights:
- Identify VIP customers automatically
- See lifetime value
- Track satisfaction history
- Flag at-risk accounts
Advanced Analytics and Reporting
Make data-driven decisions about support operations.
Pre-Built Dashboards:
- Case volume trends
- Average handle time
- First-call resolution rate
- Customer satisfaction scores
- Agent performance metrics
- Channel usage distribution
Power BI Integration:
Create custom dashboards and reports:
- Interactive visualizations
- Real-time updates
- Drill-down capabilities
- Mobile-friendly design
Key Metrics to Track:
Operational Metrics:
- Case volume (daily, weekly, monthly)
- Average handle time
- First response time
- Resolution time
- Backlog size
Quality Metrics:
- Customer satisfaction (CSAT) scores
- Net Promoter Score (NPS)
- First-call resolution rate
- Escalation rate
- Reopened case rate
Agent Metrics:
- Cases resolved per agent
- Average handle time
- Customer satisfaction by agent
- Utilization rate
- Adherence to schedule
Trend Analysis:
Identify patterns:
- Which products generate most support cases?
- What are common issues?
- When are peak support hours?
- Which channels are most effective?
Field Service Integration
For organizations with field technicians.
Work Order Management
Create work orders directly from service cases. Schedule technicians, track parts, and manage mobile workforce.
Connected Field Service:
- IoT device monitoring
- Predictive maintenance alerts
- Remote diagnostics
- Automated parts ordering
Mobile App for Technicians:
Access customer information, case history, and documentation on mobile devices. Update work orders in real-time.
Integration with Sales and Marketing
Customer service doesn't exist in isolation.
Sales Integration:
- Service agents see open sales opportunities
- Identify upsell and cross-sell opportunities during support interactions
- Route product inquiries to sales team
- Track service impact on renewal probability
Marketing Integration:
- Respect customer communication preferences
- Track how marketing campaigns impact support volume
- Identify dissatisfied customers and suppress marketing
- Use service data to inform product messaging
Closed-Loop Feedback:
Support issues inform product development and marketing messaging. Marketing campaigns consider service burden.
Voice of the Customer Programs
Capture customer feedback systematically.
Post-Interaction Surveys:
Automatically send CSAT surveys after case resolution:
- Email surveys
- SMS surveys
- In-app surveys
Net Promoter Score (NPS) Tracking:
Measure customer loyalty over time. Identify promoters and detractors.
Sentiment Analysis:
AI analyzes survey responses and case communications to detect sentiment trends.
Closed-Loop Follow-Up:
When customers provide negative feedback, automatically create follow-up cases for managers to address.
Real-World Customer Service Transformations
Toronto Software Company
Implemented Dynamics 365 Customer Service with chatbot. Result: 35% reduction in case volume, first response time decreased from 4 hours to 45 minutes, CSAT increased from 78% to 91%.
Vancouver Telecom Provider
Deployed omnichannel support with sentiment analysis. Result: Agents handle 20% more cases daily, escalations reduced 40%, NPS improved 15 points.
Montreal Financial Services
Implemented self-service portal and knowledge base. Result: 42% of customers resolve issues via portal, support costs decreased 30%, after-hours inquiries handled automatically.
Halifax Healthcare Organization
Integrated customer service with field service for home care. Result: Scheduling efficiency improved 50%, patient satisfaction increased, compliance documentation automated.
Why Canadian Organizations Choose Dynamics 365 Customer Service
Data Residency:
Store customer service data in Canadian data centers, meeting PIPEDA and provincial privacy requirements.
Bilingual Support:
Provide service in English and French with language-aware routing and knowledge bases.
Compliance:
Meet industry-specific regulations (OSFI for financial services, PHIPA for healthcare) with built-in audit trails and security.
Scalability:
Support 10 agents today, 1,000 agents tomorrow—same platform.
Microsoft Ecosystem:
Integrate seamlessly with Teams, Outlook, Power BI, and Dynamics 365 Sales and Marketing.
Getting Started with Dynamics 365 Customer Service
Implementing world-class customer service requires more than software. It requires process design, agent training, and ongoing optimization.
At VXN Vision, we help Canadian organizations transform customer service operations:
Service Design Workshops:
- Map current support processes
- Identify inefficiencies and bottlenecks
- Design optimal workflows
- Define success metrics
Omnichannel Implementation:
- Configure all customer touchpoint channels
- Set up intelligent routing
- Integrate telephony and chat
- Deploy virtual agents
Knowledge Base Development:
- Migrate existing documentation
- Create new knowledge articles
- Implement approval workflows
- Train agents on knowledge management
Agent Training:
- Hands-on system training
- Best practices for omnichannel support
- Knowledge base usage
- Analytics and reporting
Ongoing Optimization:
- Monitor performance metrics
- Identify improvement opportunities
- Refine AI models and chatbots
- Expand capabilities over time
We've helped Canadian support teams reduce costs, improve customer satisfaction, and empower agents to deliver exceptional service.
Ready to transform your customer service operation? Book your free consultation with VXN Vision today.
Combien de temps votre équipe passe-t-elle sur des tâches répétitives ? Copier des données entre systèmes. Envoyer des emails de routine. Demander et suivre des approbations. Générer des rapports.
Ces tâches consomment des heures chaque semaine—des heures qui pourraient être consacrées à un travail significatif qui fait croître votre entreprise.
Microsoft Power Automate élimine les processus manuels en connectant les systèmes et en automatisant les flux de travail. C'est le moteur qui rend Dynamics 365 véritablement intelligent, déclenchant automatiquement des actions basées sur des événements d'affaires.
Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir pour commencer à automatiser avec Power Automate.
Qu'est-ce que Power Automate ?
Power Automate (anciennement Microsoft Flow) est une plateforme d'automatisation de flux de travail basée sur le cloud. Il se connecte à des centaines d'applications—tant Microsoft que tierces—pour créer des flux de travail automatisés appelés flux.
Capacités principales :
- Flux cloud : Flux de travail automatisés déclenchés par des événements dans les applications connectées
- Flux de bureau : Automatisation robotisée des processus (RPA) pour les systèmes hérités sans API
- Flux de processus métier : Expériences guidées qui accompagnent les utilisateurs à travers les étapes
- Exploration de processus : Analyser les processus existants pour identifier les opportunités d'automatisation
Pourquoi Power Automate ?
- Sans code/low-code : Les utilisateurs métier peuvent créer des flux sans programmation
- Intégration native Microsoft : Connexions profondes avec Dynamics 365, SharePoint, Teams, Outlook
- Bibliothèque de connecteurs étendue : Plus de 500 connecteurs préconstruits
- Niveau entreprise : Sécurité, gouvernance et conformité intégrées
Types de flux Power Automate
1. Flux cloud
Les flux cloud s'exécutent entièrement dans le cloud Microsoft. Ils sont déclenchés par des événements et s'exécutent automatiquement.
Flux automatisés
Déclenchés quand quelque chose se produit :
- « Quand un nouveau prospect est créé dans Dynamics 365... »
- « Quand un email arrive d'un client VIP... »
- « Quand un fichier est téléchargé sur SharePoint... »
- « Quand un cas est escaladé... »
Flux instantanés
Déclenchés manuellement par un utilisateur :
- Pression de bouton dans une application mobile
- Sélection depuis un menu dans Dynamics 365
- Commande vocale via Cortana
Flux planifiés
S'exécutent à des heures spécifiques :
- Chaque matin à 8h
- Chaque vendredi à 17h
- Premier jour de chaque mois
2. Flux de bureau (RPA)
Les flux de bureau automatisent les tâches sur les applications de bureau Windows—même les systèmes hérités sans API.
Cas d'usage :
- Saisie de données dans les systèmes ERP hérités
- Extraction de données depuis d'anciennes applications
- Automatisation de clics répétitifs et frappes au clavier
- Interaction avec des applications mainframe ou terminal
Comment ça fonctionne :
- Enregistrez les clics de souris et actions clavier
- Power Automate rejoue l'enregistrement
- Les variables et la logique ajoutent de l'intelligence
- S'exécute avec surveillance (avec utilisateur) ou sans surveillance (sans utilisateur)
3. Flux de processus métier
Les flux de processus métier guident les utilisateurs à travers des processus multi-étapes dans Dynamics 365.
Exemple : Processus Prospect-vers-Opportunité
- Qualifier : Vérifier les coordonnées, confirmer le budget
- Développer : Identifier les décideurs, comprendre les exigences
- Proposer : Présenter la solution, livrer la proposition
- Conclure : Négocier, finaliser le contrat
Chaque étape a des champs requis et des actions avant de passer à la suivante.
Connecteurs : Connecter vos systèmes
Les connecteurs sont des intégrations préconstruites qui permettent à Power Automate d'interagir avec d'autres applications.
Connecteurs Microsoft (Points forts) :
- Dynamics 365 : Tous les modules (Ventes, Service, Marketing, etc.)
- Microsoft 365 : Outlook, Excel, Word, SharePoint, OneDrive
- Teams : Publier des messages, créer des canaux, planifier des réunions
- Azure : Azure SQL, Blob Storage, Functions, Logic Apps
- Power Platform : Power Apps, Power BI, Dataverse
Connecteurs tiers (Points forts) :
- CRM/Ventes : Salesforce, HubSpot, Pipedrive
- ERP/Comptabilité : SAP, QuickBooks, Xero, NetSuite
- Communication : Slack, Twilio, Zoom, DocuSign
- Réseaux sociaux : Twitter, LinkedIn, Facebook
- Productivité : Trello, Asana, Monday.com, Notion
Connecteurs personnalisés
Si un connecteur n'existe pas, créez le vôtre :
- Connectez-vous à n'importe quelle API REST
- Définissez les actions, déclencheurs et authentification
- Partagez dans votre organisation
Cas d'usage courants de Power Automate
Automatisation des ventes
Affectation des prospects :
- Déclencheur : Nouveau prospect créé dans Dynamics 365
- Action : Vérifier le territoire et l'intérêt produit du prospect
- Action : Assigner au représentant commercial approprié
- Action : Envoyer un email de notification au représentant
- Action : Créer une tâche de suivi pour 24 heures
Approbation de devis :
- Déclencheur : Le devis dépasse 50 000 $ ou remise > 15 %
- Action : Envoyer une demande d'approbation au directeur commercial
- Action : Attendre l'approbation/refus
- Action : Mettre à jour le statut du devis
- Action : Notifier le représentant de la décision
Alertes d'affaires :
- Déclencheur : L'étape de l'opportunité change à « Proposition »
- Action : Publier sur le canal Équipe commerciale dans Teams
- Action : Ajouter une entrée au fichier Excel de prévisions hebdomadaires
Automatisation du service client
Escalade de cas :
- Déclencheur : Cas ouvert depuis 4+ heures sans réponse
- Action : Envoyer une alerte au superviseur
- Action : Publier sur le canal Teams des cas urgents
- Action : Mettre à jour la priorité du cas à Élevée
Boucle de retour client :
- Déclencheur : Cas résolu
- Action : Attendre 24 heures
- Action : Envoyer une enquête de satisfaction via Customer Voice
- Action : Si note < 3, créer une tâche de suivi pour le manager
Suggestions d'articles de connaissances :
- Déclencheur : Nouveau cas créé
- Action : Rechercher dans la base de connaissances des articles correspondants
- Action : Envoyer les articles suggérés à l'agent
Automatisation des opérations
Traitement de documents :
- Déclencheur : PDF de facture téléchargé sur SharePoint
- Action : Extraire les données avec AI Builder
- Action : Créer un enregistrement fournisseur dans Dynamics 365
- Action : Router pour approbation
- Action : Archiver dans le bon dossier
Onboarding des employés :
- Déclencheur : Nouvel enregistrement employé dans le système RH
- Action : Créer un compte utilisateur dans Azure AD
- Action : Ajouter aux groupes Teams appropriés
- Action : Envoyer un email de bienvenue avec liens de formation
- Action : Créer un ticket de configuration IT
- Action : Planifier une réunion d'orientation
Automatisation des rapports :
- Déclencheur : Chaque lundi à 7h
- Action : Interroger Dynamics 365 pour les données de ventes hebdomadaires
- Action : Générer un rapport Excel
- Action : Envoyer par email à l'équipe de direction
- Action : Publier le résumé sur le canal Teams
Flux d'approbation
L'une des fonctionnalités les plus puissantes de Power Automate est les flux d'approbation intégrés.
Types d'approbation :
Approuver/Refuser :
Décisions oui/non simples. Approbateur unique ou approbateurs multiples.
Premier à répondre :
Envoyer à plusieurs personnes ; la première réponse compte. Bon pour les scénarios « n'importe qui peut approuver ».
Tous doivent approuver :
Tous les approbateurs doivent être d'accord. Utilisé pour les décisions de haute valeur ou sensibles.
Approbation séquentielle :
Approbateurs dans l'ordre (manager → directeur → VP). Chacun doit approuver avant de passer au suivant.
Expérience d'approbation :
Les approbateurs reçoivent des notifications via :
- Email avec boutons Approuver/Refuser
- Cartes d'approbation Microsoft Teams
- Application mobile Power Automate
- Centre d'action dans Microsoft 365
Meilleures pratiques d'approbation :
- Inclure tout le contexte pertinent dans la demande d'approbation
- Définir des délais d'expiration avec escalade automatique
- Permettre les commentaires avec les approbations
- Enregistrer toutes les approbations pour les pistes d'audit
Construire votre premier flux
Exemple étape par étape : Flux de notification de prospect
Objectif :
Quand un prospect de haute valeur est créé, notifier le directeur commercial et créer une tâche de suivi.
Étape 1 : Choisir le déclencheur
- Connecteur : Dynamics 365
- Déclencheur : « Quand une ligne est ajoutée, modifiée ou supprimée »
- Table : Prospects
- Portée : Organisation
Étape 2 : Ajouter une condition
- Vérifier si la Valeur estimée du prospect > 100 000 $
Étape 3 : Si Oui – Envoyer une notification
- Connecteur : Outlook
- Action : Envoyer un email
- À : directeurcommercial@entreprise.com
- Objet : « Prospect haute valeur : [Nom du prospect] »
- Corps : Inclure les détails du prospect
Étape 4 : Créer une tâche de suivi
- Connecteur : Dynamics 365
- Action : Ajouter une nouvelle ligne (Tâche)
- Objet : « Suivre le prospect haute valeur »
- Date d'échéance : Demain
- Concernant : Lien vers l'enregistrement du prospect
Étape 5 : Tester et publier
- Créer un prospect test dans Dynamics 365
- Vérifier que l'email est reçu et la tâche créée
- Activer le flux
Fonctionnalités avancées de Power Automate
Intégration AI Builder
Ajoutez des capacités IA à vos flux :
- Traitement de documents : Extraire des données de factures, reçus, formulaires
- Reconnaissance de texte (OCR) : Lire du texte depuis des images
- Analyse de sentiment : Détecter le ton positif/négatif
- Détection d'objets : Identifier des éléments dans les images
- Prédiction : Modèles ML personnalisés pour les prédictions d'affaires
Gestion des erreurs
Construisez des flux robustes qui gèrent les échecs :
- Configurer l'exécution après : Exécuter des actions seulement après succès/échec
- Modèles try-catch : Actions dans des portées avec gestion d'erreur parallèle
- Politiques de nouvelle tentative : Réessayer automatiquement les actions échouées
- Alerte sur échec : Notifier les admins quand les flux échouent
Variables et expressions
Ajoutez logique et manipulation de données :
- Initialiser, définir et incrémenter des variables
- Manipulation de chaînes (concaténer, diviser, remplacer)
- Calculs de date/heure
- Expressions conditionnelles
- Opérations sur tableaux (filtrer, sélectionner, joindre)
Flux enfants
Créez des composants de flux réutilisables :
- Construisez la logique commune une fois, appelez depuis plusieurs flux
- Passez des paramètres et recevez des sorties
- Simplifiez les flux complexes
- Maintenance et mises à jour plus faciles
Gouvernance et administration
Environnements
Organisez les flux par environnement :
- Développement : Construire et tester
- Test : Tests d'acceptation utilisateur
- Production : Processus d'affaires en direct
Politiques de prévention de perte de données (DLP)
Empêchez les données sensibles de circuler vers des applications non autorisées :
- Classifiez les connecteurs comme Affaires, Non-Affaires ou Bloqués
- Empêchez les flux de connecter des données d'affaires aux réseaux sociaux
- Appliquez les politiques dans toute l'organisation
Partage et sécurité
- Partagez les flux avec des individus ou groupes
- Contrôlez qui peut modifier vs exécuter
- Les connexions restent privées (identifiants du propriétaire)
- Les utilisateurs en exécution seule peuvent déclencher sans voir la logique
Surveillance et analytique
- L'historique d'exécution des flux montre les succès/échecs
- Logs détaillés pour le dépannage
- Analytique d'utilisation dans toute l'organisation
- Identifier les flux qui échouent fréquemment
Power Automate + Dynamics 365 : Parfaitement ensemble
Déclencheurs natifs :
- Quand un enregistrement est créé/modifié/supprimé
- Quand une étape de processus métier change
- Quand un cas est escaladé
- Quand une opportunité est gagnée/perdue
Actions natives :
- Créer, mettre à jour, supprimer des enregistrements
- Exécuter des actions liées/non liées
- Exécuter un workflow
- Lister les enregistrements avec des requêtes avancées
Avantages de l'intégration profonde :
- Les flux s'exécutent dans le contexte de l'utilisateur Dynamics 365
- Respectent les rôles de sécurité et permissions
- Accèdent aux données liées de manière transparente
- Étendent Dynamics 365 sans code personnalisé
Résultats réels de l'automatisation
Services professionnels de Toronto
A automatisé la génération de propositions et le flux d'approbation. Résultat : Le délai de proposition est passé de 3 jours à 4 heures. Le taux de réussite s'est amélioré de 15 % grâce à une réponse plus rapide. Le personnel a récupéré 20 heures par semaine.
Fabrication de Vancouver
A connecté l'ERP hérité à Dynamics 365 en utilisant des flux de bureau. Résultat : Éliminé 30 heures de saisie manuelle de données hebdomadaire. Le taux d'erreur est passé de 5 % à 0,1 %. Visibilité des stocks en temps réel atteinte.
Santé de Montréal
A automatisé les rappels de rendez-vous patients et les suivis. Résultat : Le taux de non-présentation est passé de 18 % à 6 %. Le personnel a économisé 15 heures par semaine sur les appels de rappel. La satisfaction des patients s'est améliorée de 25 %.
Démarrer avec Power Automate
L'automatisation est un voyage. Commencez petit, prouvez la valeur, et développez.
Étape 1 : Identifier les opportunités
- Quelles tâches sont répétitives et chronophages ?
- Où les retards se produisent-ils en attendant des approbations ?
- Quelles données circulent manuellement entre les systèmes ?
- Quels processus ont des taux d'erreur élevés ?
Étape 2 : Commencer simple
- Choisir un processus à automatiser
- Garder les flux initiaux simples
- Prouver le ROI avant de développer
Étape 3 : Développer les capacités
- Former des utilisateurs avancés dans chaque département
- Établir la gouvernance et les meilleures pratiques
- Créer une bibliothèque de flux réutilisables
Comment VXN Vision peut aider
Nous aidons les organisations canadiennes à maximiser la valeur de Power Automate :
- Évaluation des processus – Identifier les opportunités d'automatisation dans votre entreprise
- Développement de flux – Construire des flux sophistiqués qui s'intègrent avec Dynamics 365
- Implémentation RPA – Automatiser les systèmes hérités avec des flux de bureau
- Formation et habilitation – Donner à votre équipe le pouvoir de construire et maintenir des flux
- Configuration de la gouvernance – Établir des politiques et environnements pour un déploiement sécurisé
Nous avons aidé des organisations à économiser des milliers d'heures annuellement grâce à l'automatisation intelligente.
Prêt à éliminer les processus manuels ? Réservez votre consultation gratuite Power Automate avec VXN Vision dès aujourd'hui.
Ready to automate your business processes?
VXN VISION helps Canadian organizations implement Power Automate to eliminate manual work and connect Dynamics 365 with your entire technology stack.
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